Somos MAPFRE, una Compañía vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia y miembro de la Federación de Aseguradores Colombianos - Fasecolda, que cuenta con un amplio portafolio de productos, servicios y valores agregados, una extensa red de oficinas e instalaciones de atención en todo el país, y un equipo humano de profesionales altamente capacitado, elementos todos que han sido dispuestos para entregarle al mercado una excelente opción, bajo el firme propósito de fomentar y difundir la cultura del seguro en Colombia.
Nuestro respaldo trasciende fronteras, pues pertenecemos al SISTEMA MAPFRE el grupo empresarial español independiente que desde 1933 desarrolla actividades aseguradoras, reaseguradoras, financieras, inmobiliarias y de servicios en más de 40 países, a través de 244 empresas, más de 5.000 oficinas y 28.000 empleados, en cuatro continentes.
En 1984, SISTEMA MAPFRE hizo presencia en Colombia adquiriendo un porcentaje del capital de SEGUROS CARIBE. En los años siguientes, se efectuaron nuevas inversiones por parte de MAPFRE , hasta alcanzar en 1995 una participación accionaría del 94.2%.
A partir del 1° de diciembre de ese mismo año, se constituyó MAPFRE SEGUROS GENERALES DE COLOMBIA S.A. y en el año 1999 se constituyó MAPFRE COLOMBIA VIDA SEGUROS S.A. Ambas empresas son sinónimo de solidez, potencia y liderazgo y cuentan con estructuras y equipos específicos para cumplir con la actividad aseguradora, buscando siempre la máxima eficiencia y agilidad en la gestión.
A lo largo de estos años, hemos logrado ocupar importantes posiciones en el mercado de seguros colombiano. Hoy por hoy estamos en plena expansión de nuestra estructura territorial conformada actualmente por más de 160 oficinas, lo que ya de hecho nos ubica como lideres en presencia a nivel nacional. Hay una oficina MAPFRE más cerca de cada colombiano.
Independencia.MAPFRE es un grupo independiente de toda persona entidad, grupo o poder de cualquier clase, como exigencia irrenunciable derivada de la naturaleza asociativa de su entidad matriz.
Responsabilidad social. La actuación de MAPFRE y de quienes participan en ella debe inspirarse en un sentido de servicio a la sociedad, como reconocimiento de la responsabilidad que nos corresponde en el desarrollo de la misma. En esta línea, MAPFRE se ha adherido al Pacto Mundial de las Naciones Unidas (Global Compact).
Actuación ética. Nos sentimos comprometidos con el respeto de los derechos de las personas, por ello, nuestra actuación se rige por los principios de transparencia y veracidad, equidad y rapidez en el pago de las indemnizaciones, y en general, en el cumplimiento de obligaciones contractuales, respeto a los derechos de los mutualistas y cumplimiento estricto de las leyes.
Humanismo. Creemos que las personas de nuestra organización son nuestro principal activo, y que nuestras relaciones deben ser presididas por valores como la tolerancia, la cordialidad y la solidaridad.
Crecimiento empresarial y patrimonial. En MAPFRE la creación de valor está orientada al crecimiento del beneficio de nuestros mutualistas, accionistas, personal y de todos los que colaboran o participan en sus actividades.
Globalidad e innovación permanente de la oferta. Queremos ofrecer a nuestros clientes una gama completa de productos y servicios para la prevención y cobertura de sus riesgos y solucionar sus necesidades de ahorro y previsión personal y familiar.
Vocación multinacional. Buscamos crecer contribuyendo al mismo tiempo al progreso económico y social de otros países con la implantación en los mismos de empresas que basen su gestión en nuestros principios institucionales y empresariales.
Especialización.MAPFRE se estructura en unidades y sociedades con gran autonomía de gestión, que cuentan con estructuras y equipos específicos para las distintas actividades, como medio de conseguir la máxima eficiencia en nuestro servicio al cliente.
Descentralización. Buscamos acercar la adopción de las decisiones a la ubicación de los problemas con medio de conseguir la máxima agilidad en la gestión y el adecuado aprovechamiento de las capacidades de toda la organización.
Actuación coordinada. La autonomía de gestión se enmarca en la fijación de objetivos y en el desarrollo de políticas de actuación comunes bajo la supervisión de los órganos de gobierno de la mutualidad.
Máximo aprovechamiento de sinergias. La actuación autónoma se complementa con el establecimiento de aquellos servicios comunes que sean necesarios para la adecuada coordinación y máximo aprovechamiento de sinergias.
Vocación de liderazgo. Queremos ser líderes en todos los mercados y sectores en que operamos.
Alta calidad en el servicio a los clientes. Buscamos la calidad, tanto por razones éticas como por el convencimiento de que un buen servicio constituye el medio más eficaz para conseguir la fidelización de nuestros clientes.
Búsqueda permanente de la eficacia. Queremos para optimizar la utilización de los recursos, lo que implica, entre otros factores, pragmatismo y flexibilidad; agilidad en las decisiones; aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el desarrollo tecnológico; máxima objetividad en la selección del personal y atención continua a su formación; y rigor en el gasto.
Nuestra estructura organizacional nos permite afrontar los continuos desafíos del mercado asegurador, pues se basa en una misión y visión a largo plazo, con estrategias y políticas basadas en los propios valores del SISTEMA MAPFRE . Así, nos definimos como una empresa líder, con objetivos de rentabilidad y e innovación, que genera valor agregado a los productos y servicios.
Misión
Desde nuestra llegada a Colombia estamos garantizando la tranquilidad de los colombianos, asumiendo riesgos con clara vocación de servicio, permanencia y estabilidad, apoyados en grandes inversiones en tecnología, infraestructura y fomento social, proporcionando así lo mejor en todos nuestros frentes de acción.
Visión
Proyectamos consolidarnos y ser reconocidos como una
compañía aseguradora líder en el mercado colombiano, sirviendo a
nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad en general,
colocando a su disposición el talento humano y la innovación
tecnológica, mediante una diferenciación competitiva que le permita el
logro de sus objetivos sociales y económicos.
Valores
Creemos en los derechos de las personas y de cada nación, por tanto, nuestra cultura empresarial se forja en virtud de la transparencia, la veracidad y la equidad. Los valores por los cuales trabaja la FAMILIAMAPFRE y que hacen que nuestros asegurados e intermediarios se sientan como en casa son:
Servicio. Nuestra razón de ser es el cliente, vivimos en función de servir.
Respeto. Nuestros actos están orientados por la transparencia, lealtad y fiel cumplimiento de las normas legales, morales y sociales.
Compromiso. Los asumimos con responsabilidad y de cara al país, a la sociedad, a la familia, a nuestros clientes, intermediarios, colaboradores y accionistas.
Participación. Involucra todos los elementos que intervienen en el cumplimiento de nuestra misión: somos un equipo.
Desarrollo. Nos preocupamos por ser innovadores, creativos, originales, utilizando tecnología e infraestructura de punta.
Autonomía. Todos estos valores los asumimos con ortodoxia y visión de futuro.
