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Medidas de seguridad

MAPFRE COLOMBIA tiene establecidos diferentes canales, mediante los cuales, los clientes, pueden obtener o suministrar información de acuerdo a sus necesidades.

Conozca las medidas de seguridad para cada uno de estos canales:

MAPFRE Colombia cuenta con oficinas ubicadas en las principales ciudades a nivel nacional, a través de las cuales se puede efectuar las operaciones habituales relacionadas con la suscripción de pólizas de seguro.

Tips de Seguridad para uso de oficinas

  • Solicite la información al personal debidamente autorizado e identificado con el carnet de la compañía. Evite aceptar sugerencias y/o colaboración de personas desconocidas.
  • Durante su permanencia en la oficina entregue documentos, formularios y/o valores únicamente a personal autorizado de la compañía. Absténgase de hacerlo a persona desconocidas. 
  • Identifique claramente dentro de la oficina el punto de atención en caja para entrega de documentos, formularios y/o valore 
  • Consulte los puntos de expedición autorizados en la página https://www.mapfre.com.co 
  • Para presentar peticiones, quejas y/o reclamos puede hacerlo ingresando a través de la pagina Web https://www.mapfre.com.co ubicando el enlace Contáctenos o comuníquese a la Línea MAPFRESI24 en Bogotá 3077024 o 018000519991 gratuita para el resto del país. 
  • Para conocer el estado de su póliza ingrese a y ubique el acceso a "Oficina Virtual". También puede solicitar información vía telefónica a la Línea MAPFRESI24 en Bogotá 3077024 o 018000519991 gratuita para el resto del país. 
  • Para conocer los procesos de adquisición de productos, aviso de siniestros u otros relacionados ingrese a la página Web en el enlace "Trámites". 
  • Identifique las salidas y/o rutas de evacuación de la oficina y/o edificio. 
  • Ante la ocurrencia de eventos catastróficos, procure mantener la calma y cerciórese que no haya peligro para salir. Salga ordenadamente de la oficina. 
  • Evalúe su entorno y ubique los sitios que ofrezcan mayor seguridad ante la ocurrencia eventual de terremoto o incendio. 
  • Consulte las medidas de seguridad en la página Web https://www.mapfre.com.co en el enlace "Seguridad" 

Entiéndase la palabra "MAPFRE" como MAPFRE SEGUROS GENERALES DE COLOMBIA S.A y MAPFRE COLOMBIA VIDA SEGUROS S.A.

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