Canales Aviso de Siniestros
Canales Aviso de Siniestros
Guía canales de aviso de siniestro PDF
Para asegurados en autos y hogar
Si eres asegurado en autos y hogar puedes autogestionar tu reporte de siniestro haciendo clic en el siguiente enlace: https://clientes.mapfre.com.co/#/login
Para terceros afectados por un vehículo asegurado con MAPFRE
Si eres un tercero afectado por un vehículo asegurado con MAPFRE, debes enviar los siguientes documentos al correo electrónico: zzldambgta@mapfre.com.co
– Carta informando modo, tiempo y lugar. (indicando placa de los vehículos involucrados).
– Documento idóneo de responsabilidad del asegurado o conductor del vehículo asegurado.
– Demostración de cuantía.
– Registro fotográfico de los daños
Para caso de siniestro de SOAT por fallecimiento e incapacidad permanente
Podrás radicar la documentación de los siniestros en los siguientes canales:
– Correo electrónico: zzlaperturasvida@mapfre.com.co
– Nacional 018000519991
– Bogotá 3077024 Opción 4 celular #624
Para certificación de gastos médicos, debes remitir una solicitud al correo cmedicas@mapfre.com.co indicando placa del vehículo, nombre, identificación y fecha del accidente. Los tramites lo puedes hacer tú mismo, sin intermediarios. Recuerda que, en caso de fallecimiento, son los beneficiarios de ley quienes hacen la reclamación.