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Canales Aviso de Siniestros

SI 24 horas

Home > Contacta con nosotros > Canales Aviso de Siniestros

Guía canales de aviso de siniestro PDF

Para asegurados en autos y hogar

Si eres asegurado en autos y hogar puedes autogestionar tu reporte de siniestro haciendo clic en el siguiente enlace: https://clientes.mapfre.com.co/#/login

Para terceros afectados por un vehículo asegurado con MAPFRE

Si eres un tercero afectado por un vehículo asegurado con MAPFRE, debes enviar los siguientes documentos al correo electrónico: zzldambgta@mapfre.com.co

– Carta informando modo, tiempo y lugar. (indicando placa de los vehículos involucrados).
– Documento idóneo de responsabilidad del asegurado o conductor del vehículo asegurado.
– Demostración de cuantía.
– Registro fotográfico de los daños

Para caso de siniestro de SOAT por fallecimiento e incapacidad permanente

Podrás radicar la documentación de los siniestros en los siguientes canales:

– Correo electrónico: zzlaperturasvida@mapfre.com.co
– Nacional 018000519991
– Bogotá 3077024 Opción 4 celular #624

Para certificación de gastos médicos, debes remitir una solicitud al correo cmedicas@mapfre.com.co indicando placa del vehículo, nombre, identificación y fecha del accidente. Los tramites lo puedes hacer tú mismo, sin intermediarios. Recuerda que, en caso de fallecimiento, son los beneficiarios de ley quienes hacen la reclamación.