Canales Aviso de Siniestros
SI 24 horas
Canales Aviso de Siniestros
A través de esta opción podrás radicar tu reclamación de seguro:
Asegurado
Si eres Asegurado da clic al siguiente enlace para Radicar tu siniestro
Tercero Afectado
Si eres un Afectado por nuestro Asegurado MAPFRE da clic al siguiente enlace para radicar tu siniestro
Guía canales de aviso de siniestro PDF
Para asegurados en autos y hogar
Si eres asegurado en autos y hogar puedes autogestionar tu reporte de siniestro haciendo clic en el siguiente enlace: https://clientes.mapfre.com.co/#/login
Para terceros afectados por un vehículo asegurado con MAPFRE
Si eres un tercero afectado por un vehículo asegurado con MAPFRE, debes enviar los siguientes documentos haciendo clic aquí o a través del código QR
- Registro fotográfico de los Daños.
- Carta de invitación de reclamación a MAPFRE o Informe policial de Accidente de Tránsito (IPAT).
- En caso de no contar con el documento anterior, remitir Registro fotográfico o video donde se evidencie el momento del siniestro.
- Tarjeta de Propiedad del Tercero.
- Demostración de la cuantía
Para caso de siniestro de SOAT por fallecimiento e incapacidad permanente
Podrás radicar la documentación de los siniestros en los siguientes canales:
– Correo electrónico: zzlaperturasvida@mapfre.com.co
– Nacional 018000519991
– Bogotá 3077024 Opción 4 celular #624
Para certificación de gastos médicos, debes remitir una solicitud al correo cmedicas@mapfre.com.co indicando placa del vehículo, nombre, identificación y fecha del accidente. Los tramites lo puedes hacer tú mismo, sin intermediarios. Recuerda que, en caso de fallecimiento, son los beneficiarios de ley quienes hacen la reclamación.