Preguntas frecuentes sobre Seguros
¡Bienvenidos a las preguntas frecuentes!
En MAPFRE estamos convencidos, de que un buen servicio es el medio más eficaz para fidelizar a nuestros asegurados. Por eso creamos este espacio, para generar una comunicación abierta y poder atender las inquietudes más frecuentes.
- Para saber qué hacer en caso de siniestro, consulta nuestra base de conocimientos.
- Para entender la terminología del Mercado asegurador, consulta nuestro Diccionario del seguro.
- Si tienes sugerencias o deseas presentar una queja, ponemos a disposición toda la información necesaria, para que realices tus trámites en el menor tiempo posible.
¿Qué puedo hacer en el portal de Clientes?
En nuestra Plataforma de Autoservicio https://clientes.mapfre.com.co puedes consultar y gestionar los productos que has contratado con nosotros. Ingresa y conoce todas las funciones disponibles, es muy fácil y rápido.
En Autoservicio MAPFRE puedes:
- Consultar el detalle de tu póliza
- Cotizar
- Gestionar tus pagos
- Tramitar la renovación de tus productos
- Solicitar asistencias
- Reportar siniestros
- Consultar la información de tu asesor
Acá te dejamos los pasos a seguir para que ingreses a nuestro portal de Clientes:
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Paso 1:
Ingresa al menú superior que encontraras en nuestra pagina web, dale clic en “Área Cliente”
También puedes ingresar directamente con el siguiente enlace: https://clientes.mapfre.com.co/
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Paso 2:
Después de entrar al portal es necesario que te registres con tus datos personales, para iniciar sólo tendrás que dar clic en el botón “Regístrate”
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Paso 3:
Completa el siguiente formulario y diligencia correctamente tus datos, incluyendo correo y celular.
Asegúrate de llenar toda la información que está marcada con (*).
Nota: Al finalizar recibirás un correo electrónico o un mensaje de texto con el link para activar tu registro.
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Paso 4:
¡A disfrutar de todo lo que tenemos para ti en nuestro portal web!
Recuerda que cuentas con la opción de descargar la APP Autoservicio Colombia para que ingreses cuando lo necesites sin importar donde estés.
Preguntas frecuentes
¿Cómo cambiar el líquido de frenos?
En la actualidad, los conductores de vehículos en Colombia no conocen la importancia del líquido de frenos y su función. Esta sustancia es de vital importancia para el óptimo funcionamiento de cada frenada, por este motivo, es necesario instruir al usuario acerca de...
¿Sabes qué pasa cuando falla el catalizador de un carro?
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¿Qué es la cadena o correa de distribución de un carro?
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¿Cómo viajar en carro con exceso de equipaje?
Si estás planeando tus próximas vacaciones y deseas saber si se puede llevar equipaje en el techo del auto Colombia, has llegado al sitio indicado. Aquí encontrarás toda la información que necesitas sobre cómo viajar en carro con exceso de equipaje. Siguiendo nuestras...
¿Qué son y para qué sirven los fusibles de un carro?
En innumerables ocasiones debes haber escuchado a tu mecánico de confianza decir “se quemó el fusible” y sacar un pequeño dispositivo eléctrico, sustituirlo y resolver mágicamente la falla en tu carro. Son los fusibles, los cuales cumplen un papel muy importante en la...
¿Cuándo cambiar los amortiguadores del carro?
Te has preguntado en alguna oportunidad ¿por qué rechinan los amortiguadores de mi carro? Es posible que el sistema de suspensión presente alguna falla. De acuerdo a la Encuesta Nacional sobre Causas de Accidentes de Vehículos a Motor (NMVCCS, The National Motor...