Preguntas frecuentes sobre Seguros | Página 3
¡Bienvenidos a las preguntas frecuentes!
En MAPFRE estamos convencidos, de que un buen servicio es el medio más eficaz para fidelizar a nuestros asegurados. Por eso creamos este espacio, para generar una comunicación abierta y poder atender las inquietudes más frecuentes.
- Para saber qué hacer en caso de siniestro, consulta nuestra base de conocimientos.
- Para entender la terminología del Mercado asegurador, consulta nuestro Diccionario del seguro.
- Si tienes sugerencias o deseas presentar una queja, ponemos a disposición toda la información necesaria, para que realices tus trámites en el menor tiempo posible.
¿Qué puedo hacer en el portal de Clientes?
En nuestra Plataforma de Autoservicio https://clientes.mapfre.com.co puedes consultar y gestionar los productos que has contratado con nosotros. Ingresa y conoce todas las funciones disponibles, es muy fácil y rápido.
En Autoservicio MAPFRE puedes:
- Consultar el detalle de tu póliza
- Cotizar
- Gestionar tus pagos
- Tramitar la renovación de tus productos
- Solicitar asistencias
- Reportar siniestros
- Consultar la información de tu asesor
Acá te dejamos los pasos a seguir para que ingreses a nuestro portal de Clientes:
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Paso 1:
Ingresa al menú superior que encontraras en nuestra pagina web, dale clic en “Área Cliente”
También puedes ingresar directamente con el siguiente enlace: https://clientes.mapfre.com.co/
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Paso 2:
Después de entrar al portal es necesario que te registres con tus datos personales, para iniciar sólo tendrás que dar clic en el botón “Regístrate”
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Paso 3:
Completa el siguiente formulario y diligencia correctamente tus datos, incluyendo correo y celular.
Asegúrate de llenar toda la información que está marcada con (*).
Nota: Al finalizar recibirás un correo electrónico o un mensaje de texto con el link para activar tu registro.
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Paso 4:
¡A disfrutar de todo lo que tenemos para ti en nuestro portal web!
Recuerda que cuentas con la opción de descargar la APP Autoservicio Colombia para que ingreses cuando lo necesites sin importar donde estés.
Preguntas frecuentes
¿Sabes qué pasa cuando falla el catalizador de un carro?
En los centros urbanos se estima que el 80% de las emisiones contaminantes son generadas por fuentes móviles. Por esta razón los gobiernos han adoptado una serie de medidas para controlar la calidad de los combustibles, las emisiones al ambiente y mejorar la calidad...
¿Qué significa el color del humo del escape en un carro?
«Mi carro bota humo, ¿por qué sucede esto?». Esta es una de las preguntas más frecuentes que suelen hacerse los conductores, cuando notan que del tubo de escape sale una gran cantidad de humo. Un mecánico puede contestar esta pregunta en pocos segundos, pero como...
¿Cómo limpiar los vidrios del carro?
¿Tienes un hermoso carro, pero no sabes cómo limpiar sus vidrios? La belleza de un vehículo se encuentra principalmente en su limpieza. A pesar de llevar tu carro al autolavado con frecuencia, será bastante probable que los vidrios o parabrisas se ensucien más rápido...
¿Cómo desempañar los vidrios de un carro?
Un buen conductor no solo se caracteriza por mantener en orden los documentos de su vehículo, y contar con el respaldo de una buena póliza de seguros para carro como las de MAPFRE, también se distingue por saber reaccionar de manera rápida y eficaz ante las...
¿Qué es la cadena o correa de distribución de un carro?
La cadena o correa es una de las partes de mayor importancia de cualquier carro. Podrás encontrarla cerca del motor y su función principal es lograr que el movimiento del árbol de levas y el cigüeñal estén perfectamente sincronizados. Además, también permite que cada...
¿Cómo viajar en carro con exceso de equipaje?
Si estás planeando tus próximas vacaciones y deseas saber si se puede llevar equipaje en el techo del auto Colombia, has llegado al sitio indicado. Aquí encontrarás toda la información que necesitas sobre cómo viajar en carro con exceso de equipaje. Siguiendo nuestras...
¿Qué son y para qué sirven los fusibles de un carro?
En innumerables ocasiones debes haber escuchado a tu mecánico de confianza decir “se quemó el fusible” y sacar un pequeño dispositivo eléctrico, sustituirlo y resolver mágicamente la falla en tu carro. Son los fusibles, los cuales cumplen un papel muy importante en la...
¿Cuándo cambiar los amortiguadores del carro?
Te has preguntado en alguna oportunidad ¿por qué rechinan los amortiguadores de mi carro? Es posible que el sistema de suspensión presente alguna falla. De acuerdo a la Encuesta Nacional sobre Causas de Accidentes de Vehículos a Motor (NMVCCS, The National Motor...
¿Cómo y cuándo cambiar el aceite de motor del carro?
De las actividades de mantenimiento preventivo, el cambio de aceite de motor de tu auto es una de las más importantes y básicas. El aceite cumple la función de lubricar los componentes internos del motor, evita la fricción, el desgaste mecánico y el...