Preguntas frecuentes sobre Seguros | Página 2
¡Bienvenidos a las preguntas frecuentes!
En MAPFRE estamos convencidos, de que un buen servicio es el medio más eficaz para fidelizar a nuestros asegurados. Por eso creamos este espacio, para generar una comunicación abierta y poder atender las inquietudes más frecuentes.
- Para saber qué hacer en caso de siniestro, consulta nuestra base de conocimientos.
- Para entender la terminología del Mercado asegurador, consulta nuestro Diccionario del seguro.
- Si tienes sugerencias o deseas presentar una queja, ponemos a disposición toda la información necesaria, para que realices tus trámites en el menor tiempo posible.
¿Qué puedo hacer en el portal de Clientes?
En nuestra Plataforma de Autoservicio https://clientes.mapfre.com.co puedes consultar y gestionar los productos que has contratado con nosotros. Ingresa y conoce todas las funciones disponibles, es muy fácil y rápido.
En Autoservicio MAPFRE puedes:
- Consultar el detalle de tu póliza
- Cotizar
- Gestionar tus pagos
- Tramitar la renovación de tus productos
- Solicitar asistencias
- Reportar siniestros
- Consultar la información de tu asesor
Acá te dejamos los pasos a seguir para que ingreses a nuestro portal de Clientes:
1
Paso 1:
Ingresa al menú superior que encontraras en nuestra pagina web, dale clic en “Área Cliente”
También puedes ingresar directamente con el siguiente enlace: https://clientes.mapfre.com.co/
2
Paso 2:
Después de entrar al portal es necesario que te registres con tus datos personales, para iniciar sólo tendrás que dar clic en el botón “Regístrate”
3
Paso 3:
Completa el siguiente formulario y diligencia correctamente tus datos, incluyendo correo y celular.
Asegúrate de llenar toda la información que está marcada con (*).
Nota: Al finalizar recibirás un correo electrónico o un mensaje de texto con el link para activar tu registro.
4
Paso 4:
¡A disfrutar de todo lo que tenemos para ti en nuestro portal web!
Recuerda que cuentas con la opción de descargar la APP Autoservicio Colombia para que ingreses cuando lo necesites sin importar donde estés.
Preguntas frecuentes
¿Cómo y cuándo cambiar el aceite de motor del carro?
De las actividades de mantenimiento preventivo, el cambio de aceite de motor de tu auto es una de las más importantes y básicas. El aceite cumple la función de lubricar los componentes internos del motor, evita la fricción, el desgaste mecánico y el...
¿Cómo y cuándo usar las luces del carro?
Las luces exteriores del auto representan uno de los sistemas de seguridad más importantes empleados en las vías. Cumplen múltiples funciones y pueden emplearse tanto de día como de noche. El conductor las puede utilizar para ver la vía, pero también para que los...
¿Cómo calcular los caballos de fuerza de un carro?
¿Caballos de fuerza? Si eres amante de los autos potentes, seguramente el término te es familiar. La potencia del motor es la que te ayuda a adelantar en las vías e ir más rápido a pesar de la carga; mientras mayor sea su valor, más potencia se envía a las ruedas y,...
¿Cómo instalar la bola de enganche para remolque en tu carro?
Los autos convencionales tienen muchas ventajas para el tránsito en la ciudad, pero al momento de viajar con la familia o salir de vacaciones al campo es indudable que su capacidad de carga dejará mucho que desear. En estos casos, contar con un gancho de remolque que...
¿Cómo y cuándo cambiar la batería del carro?
La batería de un carro que recibe cuidados y mantenimiento preventivo es capaz de tener una duración de hasta tres años. Al comprar un vehículo nuevo, lo primero que tomamos en cuenta es su aspecto, capacidad de personas, condiciones del motor, entre otras...
Mecánica al día: ¿Qué es el control de tracción ASR y cómo funciona?
La seguridad en la vía se ha convertido en prioridad para los fabricantes de carros. Con el paso de los años vemos cómo se ha ido incorporando, en toda la gama de vehículos, sistemas que originalmente eran reservados para autos de alta gama, pero que con el desarrollo...
¿Qué es y cómo funciona el control velocidad crucero de un carro?
Un buen conductor sabe que debe contar con una póliza de seguros para carro MAPFRE y conocer cada uno de los componentes que posee el vehículo que conduce diariamente, entre ellos el sistema de control crucero. Si no sabes qué es y cómo funciona el control velocidad...
¿Qué significan los símbolos del tablero del carro?
Indicadores, códigos o testigos del tablero del carro; todos los autos hablan un lenguaje universal para informar sobre la condición que presentan. Son estas señales las que nos permiten tomar las acciones correctivas necesarias en caso de que se presenten fallas que...
¿Qué son los vehículos autónomos?
Los carros autónomos son diseñados con sistemas de última tecnología de inteligencia artificial, que hace posible la conducción inteligente del vehículo sin que intervenga un ser humano. En la actualidad, existen diversos tipos de niveles de conducción automática,...